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厂址:扬州市北郊郭集工业园区
扬州营销部:扬州市邗江区联合广场B座-903
郭集科技灯具城:6幢600-613


售后服务

2018-09-04
一、售前服务:本公司已建立完善的IS09001国际质量管理体系,所有活动在该体系下得以保证、控制和实施,我公司任何有关涉及路灯工程、物资供应及软件供给对面,都将以下面的标准做出售前服务的承诺:
    l、公司每12个月整理评估市场(客户)对路灯款式的需求,对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。
    2、公司及时将新灯型及灯具的款式告知客户,以便客户能够即使了解新的亮化趋势。
    3、公司将认真做好任何单位及个人来电来函咨询,并在1小时内做出令客户满意的答复。
    4、公司将积极参与市政建设部门发出的有关路灯的招标项目按时领取招标文件,及时如期应标,并交纳相关费用。
    5、公司提供样本供路灯单位参考并积极为需方选型、设计效果图提出合理化的施工方案,并为客户解答技术问题。
    6、公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料,并为客户提供一切来本公司实地考察的方便。    
二、售后服务承诺:扬州市光宇照明有限公司执行IS0900 1质量管理体系对售后服务加强监控,对本公司的售后服务方面的内容做出如下说明及承诺:
    l、售后服务机构和力量:本公司拥有健全的售后服务网络机构,包括
专门的安装维修服务中心(隶属销售部),用户的定期回访和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。公司为了保证投标产品的顺利交付使用,及对产品的生产及交付全过程加强监控,公司设立如下服务机构:
    2、保 修:本公司提供一年的保修期,承诺保修期内维修和保养,保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
    3、报 修:本公司承诺报修响应时间为48小时,维修现场工作时间实行连续不间断工作,直至排除故障。
    4、赔偿承诺:本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外,因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。
    5、其他服务内容:本公司承诺将所有用户提供技术指导和技术咨询,同时对本公司提供的产品给于终生维护。           
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